武汉科技大学城市学院 黄雄 田小丽

　　关键词：质量监控 督查

　　一、 教学质量监控的意义

　　所谓教学质量监控是指监控组织通过对教学质量的持续监督，定期收集有关教学工作质量、教学成果质量和办学条件质量等方面的信息，在分析整理的基础上发现可能存在的问题，对教学行为及时调控，以稳定与提高教学质量的过程。

　　实施教学质量监控是高校管理工作中的一个重要环节，它是教学管理者通过一定的管理手段，对教学活动进行统筹规划、组织实施、监督控制、指挥协调的一系列活动，从而使教学活动达到既定目标的过程，是保证教学活动正常进行的中枢环节，也是提高教学质量，取得教学效果的根本保证。

　　教学质量与监控始终是教学管理工作中对立、统一的两个方面，监控是手段，提高质量才是目的。应树立全员质量监控的观念，使学校管理者与教师、学生之间消除对立，形成共识。

　　进行有效监控是转变教师教学质量观的重要途径。提高教学质量不仅限于教学结果的质量，更重要的是提高教学全过程的各项工作和各个环节的质量。教学质量反映在教学全过程，因此，教学质量监控也应该反映出“教”与“学”的两个方面。把教学监控纳入整个教学过程之中，使教学过程成为不断反馈、不断调节、不断改进的反复进行的动态过程，尽量减少教师在教学过程中的失误，使全体学生达到教学目标的要求，达到大面积提高教学质量的目的。

　　二、教学督查的定位及作用

　　实施教学质量监控中，教学督导是与教学督查有着共同的目标与不同的职责。在我院，教学督查是督导组下设的一个专门的机构，该办公室的职责是每天到教学区巡视，按照学院的《教学事故认定办法》，及时将疑似异常情况(如：有课无老师、有老师无学生、有教学任务但教室无人、老师迟到、早退、理论课和实践课安排冲突等)及时反映给教务部门，供教务部门核实情况，按照学院的有关规定对其进行处理。

　　2010年我院实施教学督查，在开始的一个学期中，几乎每天都能遇到很多疑似异常情况;督导组根据这些异常情况，发现在教学管理中存在的问题。当时很多老师对学校的这一举措不理解，个别人说这是对老师不信任，教师的人权受到了侵犯。但是在事实和数据面前，绝大多数教师认识到原来大家认为没有问题的教学和实践环节中，的确存在很多影响教学效果和教学质量的不良现象。

　　这种教学督查在我院实施后，与教学督导工作形成互补，两者是“面”和“点”、“粗”与“细”的关系。所谓“面”是指在一个时间段普查所有的有教学任务的教室，所以它是“粗”的。所谓“点”是指在某段时间对某个教室的任课老师在教学方面的具体情况进行检查和评价，所以它是“细”的。

　　教学督查员每天随机检查上课情况，普查和抽查相结合来进行。同时及时将发现的问题，向督导员反映，为督导员有针对性的听课提供一定的参考依据，教学督导和教学督查形成了紧密联系的整体。

　　三、教学督查不足

　　1、督查结果存在缺陷。从我院教学督查的具体运行情况来看，由于督查组人手少，每天面临着大量的教室，在同一个时间段里，有些违反教学秩序的情况可能未被发现，一般被发现违规的老师认为自己是运气不好、点子低。

　　2、监控过程缺乏严谨性。由于督查是抽查与普查相结合的，所以检查的结果是不完整的，不具有完整性，只具有代表性。

　　3、教学质量监控缺乏激励与约束机制。监控实践往往主要是针对问题，导致的冲突主要是惩罚而非激励，导致部分教师(尤其是优秀教师)的反感，总认为是对自己职业操守和能力的怀疑。如何使教学督查工作从正面激励教师对课程教学质量监控起到一个积极的作用还是一个需要探讨的问题。

　　四、改进教学督查工作的思路

　　1、处理好教学督查员与教师的关系

　　督查员与教师应该是朋友的关系，督查员决不能把自己摆在教师的对立面，也决不能把自己摆在高人一等的地位。教学督查这项工作必须在督查员与教师双方密切配合、协调统一下才能产生预期效果。教师是教学的主导，在督查中，要加大力度发现在教学中遵守教师行为规范、教学认真负责的老师，及时发现那些违反教学秩序、影响教学质量的疑似异常情况;既要反映违规的情况，更要向教务部门反映好的老师的情况。

　　2、处理好教学督查工作与教务部门工作的关系

　　教学管理职能部门负有组织、安排、管理整个教学工作的职责，以保证教学过程的正常运转和通畅，它具有决策和执行的行政职能。教学督查则配合教务管理职能部门对教学过程进行监督。两个部门的工作既有区别，又密切联系，既有分工又有合作;但目标一致，行动容易协调。教学督查应遵循“工作做到位、不越位、不空位、不错位”的原则做好自己的工作，多与教务部门沟通信息，消除误会。

　　3、加大对《教师工作手册》的学习

　　不仅负责教学的专职教师，而且班级导师、兼职教师、行政人员也应该学习教学事故、管理事故等的相关规定。只有这样才能避免发生了教学事故或管理事故却不知道有该项具体规定等尴尬情况的发生。

　　4、增加督查员

　　由于教学督查工作量大，不仅要巡查南教学楼、北教学区，还要巡查实验楼、语音室、图书馆辅楼等。不仅要巡查理论课堂，而且还要巡查实践课堂;在巡查前要做大量的准备工作，巡查后有大量的汇总数据及录入工作。因此，增加1-2名督查员，可以把督查工作做的更细致。

　　教学督查作为保障教学质量的一项重要措施，它不是空中楼阁，其功能的实现需要一些最基本的条件来满足，需要一系列的制度来推动。在保证教学质量、规范教学秩序等方面，教学督查工作只有在各个部门及院领导的大力支持和配合下，才能做的更好，才能为教学质量监控发挥应有的作用。

　　参考文献：

　　[1]许桂娟，王凯锋，创新高校教学督导运行模式 提高教学质量监控绩效.税务与经济，2008，(2)：109-112

　　[2]赵玉林.教学质量管理原则与督导职能定位.理工高教研究，2004，(5)：34-35

　　[3]刘建伟.高校教学督导之探析.河南商业高等专科学校学报，2010，(4)：109-111

　　[4]朱继洲.高等学校教学督导的作用和定位.江苏高教，2005，(1)