前言：

乐宸愿景是“让每一个孩子知道学习英语是‘有法(则)可依’，让每一个在乐宸辅导英语的孩子‘乐中学英语’”

正在上升阶段的乐宸教育，就像是一部加满汽油的跑车。如何能够在没油之前跑到胜利的终点呢?一是赛道方向要正确，即机构定位和发展方向要正确;二是要避免赛道上的那些大坑，即须有前瞻性，避免不必要的事故。

通过对乐宸教育的全方位接触，我想从四大板块进行阐述：第一：线下机构的产品定位和运营;第二：互联网思维+教育;第三：奇速英语;第四：风险分析及对策。

第一，关于机构定位和运营

在运营乐宸的过程中，我们能轻易发现，无论线上还是线下的教育培训机构，创业初期都存在以下几方面问题：1、产品核心课程和机构核心流程不清楚，想涉足的东西太多;2、针对线上教育培训：投入市场的前期准备周期太长 ;3、产品上线后的运营目标不清晰。根据我12年体制内教学和近几年机构培训的工作经验来看，运营教育培训机构的早期，我们应该抓住以下三个关键点。

1、抓准用户的核心需求，推出自己的核心课程

首先建议大家转变角色，即别把自己当成老师，把自己变为另一个客观的观察者来看待。让我们对用户有敬畏之心，不以自己的好恶和主观来臆断。把自己代入到用户的角色当中去体验。

[把使用场景画出来]

所谓场景勾画，是还原用户的整个使用过程。

拿儿童早教英语APP来举例子。场景勾画：用户会在什么情况下打开这个产品?是一次看一个还是一次看很多视频(如何组织内容)?是平时晚上，还是周末休息的时候看(使用场景)?是家长看还是跟孩子一起看，还是孩子自己看(如何设计亲子交互环节)?看的人看之前在想什么，为什么要看(心理动机的背后诉求，想要解决的问题)?看完之后会做什么(场景衔接，如何帮助他行动)?整个使用过程必须很清晰的勾画出来。

然而对于乐宸初创时期，要解决的问题是主流部分用户会怎样用?核心的流程是什么?早期阶段重要的是把核心用户的核心流程整理清晰，用最简单粗暴的方式满足他最重要的需求。

[把产品价值说出来]

我们每次问咨询师最多的问题是：“如果一个普通的用户，在电梯上想把你的产品推荐给他巧遇的一个朋友，他会怎么说?”能很从容答上来的团队真的不多。这就逼迫我们必须想得很清楚，我们的产品对用户来说价值到底是什么。一句话把产品价值说出来，而且是“人话”。

[产品怎样早点见用户?]

做产品对谁来讲都很难，你的产品尽早见到用户，你就可以尽早在市场上接受真正的反馈从而开始进化。“谁越先把某一有前瞻性的概念植入消费者大脑，谁就占领了市场。”那怎样让你的产品早点见用户呢?

1.“拿来主义”是最简单最快速的方法。

作为教育领域的创业企业，有时我们的核心竞争力不在产品形态，而在于教学或内容。为了节省成本，对于行业内通用的产品功能，如果别的企业有一个非常好的匹配产品，“拿来主义”能解决产品团队不够强的问题。

但是，借鉴也要有章法，不能照抄。不要一上来就模仿很复杂的最终产品形态，而是要分析别人最初先做了哪些功能，怎样慢慢演进，逐步完善功能的。初创企业还可以学习别人好的运营路径。比如引入核心用户和周边用户的时点，为什么在那个时机加入某个功能?采取何种市场策略?又是如何引爆流行?这些优质经验是可以拿来的。创业很艰难，在差异化需求上做产品创新是必要的，但是为了节省成本和精力，我们要把精力放在真正具有核心竞争力的事情上。

2. “感觉有效果”，需要用巧劲儿。

有一句话叫，学习要“感觉有效果”，反过来说也就是学习效果可感知。你的产品对用户有多少效果是一码事，而有多少效果能被用户感觉到又完全是另外一码事了。因为教育产品大多见效比较慢，并且学习过程也很痛苦。而缺少及时反馈，缺少个性化评价，缺少竞争参照，缺少正向激励也都是学生在传统学习过程中影响学习动机的问题。除了死磕教学，教研，内容，技术，提升“实效”之外，我们也可以设计一些巧妙的环节来让用户感知到你的产品的效果，同时也感知到自己的进步，从而更有信心和乐趣的坚持学下去。最终，在保证学习效果的同时，也能节省一部分时间和资源，何乐而不为呢?

3. 明确阶段性目标，时机很重要。

不同的阶段有不同的目标。在初期阶段，对于创业公司来说前提是要存活下来，要一心想着如何在有限的资源里花好每一分钱，把每一个用户的价值最大化。接着在合适的时机到达合适的高度，时机很重要。

做教育培训也是做生意，以发展企业的思路做好教育培训机构，符合市场发展规律。但是，教育培训机构和一般的企业又不同，生产的产品“不简单”，所以从一位教育者的角度出发，做教育产品不能脱离教育本质。

第二，关于互联网思维下的教育培训

我始终相信只有做了传统教育的才能真正做好互联网教育。互联网教育最终会由一些做传统教育的人，在互联网这片沃土的滋养下，在尊重教育本质规律的基础上，形成合适的互联网+教育的新型模式。教育的本质是情感的交流，面对面的交流，含有育人的成分。但教育的另一个显著的标签是教人思考，引导思考的过程。

总有人说传统机构固步自封无法真正做好在线教育。我个人认为，有多年线下传统教学经验的人才能真正理解教育的本质，像现在许多的拍照即解答的软件完全是背离教育本质的。古往今来，课堂教学环节始终都包括六个方面：备课、授课、辅导、作业、考试、评价。其中，体制内教育做得比较差的环节是辅导环节，而体制外的培训机构做得比较差的是最后三个环节，即作业、考试和评价环节，虽然培训机构标榜他们的教学过程中包含有这些环节，但是并没有落到实处，给学生、家长、社会带来一种不透明、不权威的感觉，也就没有了十分重要的公信度。

真正互联网教育一定要符合教育的基本规律，相应的产品才能立得住脚，要不只能成为资本的游戏。我不赞成一些做互联网平台的人去匆匆忙忙的做教育的东西，教育的产品一定是嵌入了互联网思维的教育工作者最终做成的。

所以，基于对以上两大板块的分析，我们结合乐宸实际情况，最终选择了“大树底下好乘凉”的“拿来主义”理念，锁定和乐宸有着极其相似教学理念及运营体系的“奇速英语”，立足常州本土教育，将乐宸教育的美好愿景造福越来越多的常州孩子。**让他们知道学英语也可以很轻松。**

第三，关于奇速英语

(一)背景简介：

奇速英语是中国在线教育百强单位、中国培训机构十佳品牌、连续三年全国CCTV中小学生英语电视大赛四川省组委会、全国CCTV中小学生英语拼读大会全国组委会。由著名英语教育专家蔡章兵教授创办，拥有9项英语国家专利，奇速英语单词速记法(思维导图故事记单词)、快速阅读法、黄金语法口诀法、话题满分作文法、高效满分解题法等独特方法培养出了60多位北大清华学子和8位CCTV英语电视大赛全国总冠军。

(二)选择该品牌的理由：

1.知名品牌效应为加盟商保驾护航

对于一家线下培训机构运营到招生规模可以突破瓶颈期时，选择一家有实力、大品牌的教育加盟项目是非常重要的，既可以节约推广品牌的成本，又可借助大品牌的影响力发展壮大。对于机构负责人是英语老师来讲，选择英语教育品牌自然不用多解释。

2. 强大的教学研发、创新能力，竞争力强大，未来发展前景广阔

奇速英语是中学英语培训市场中少数具备强大的自主研发能力的英语培训机构，共拥有9项国家专利、3项著作权。奇速英语拥有全国独家的完整课程体系。其教研水平和独树一帜的教学产品在中学英语培训市场中形成了强大的竞争力，主要表现在众多同行中奇速英语的教学产品具有唯一性以及显著的教学效果，使奇速英语迅速发展，异军突起，在行业中的发展前景广阔。

3.线上线下教学相结合

奇速英语在开发线上教育的同时，也注重线下教育的发展。即为我们倡导的不脱离传统教学课堂经验与环节的基础上，开发线上教育。同时，线上线下两手抓，市场资源丰富广阔。学生无论报线上或线下课程，都会赠送录播课程，以供学员随时可以再复习。

4.名师授课与平台练习完美结合

奇速英语的学生在课后还能免费使用其奇速英语在线网络平台的单词闯关、时文阅读、课本同步知识讲解、同步作业、优质题库等板块对课上知识进行巩固复习，学习效率大大提高。教材同步课时、课后作业让学生随学随练，智能批改系统帮助老师对于学生对知识掌握情况一目了然，减轻老师负担。能力拓展的原创时文和经典美文，分层阅读和跨级(降级)选择让学生更加精准自身定位，帮助学生迅速进步。

5.个性化的测评，家长透明化的监管

奇速英语为学生免费提供了英语水平测试，根据学生的水平决定课程与教学进度。每个学生都有单独的学生档案，学生家长也可以通过奇速在线平台查看到孩子的知识点大数据分析，可直接直观地了解孩子的学习情况。通过平台的用户使用情况进行大数据分析，将学生学习情况量化，动态数据一目了然，帮助家长、老师、学校更加具体了解学生学习情况，帮助老师有针对的性的制定教学方针，帮助学校有效的提升学生成绩及学习质量。

6.完善的服务

奇速英语的老师在上课时根据学生的水平决定教学进度，并且为每个学生建立了单独的档案，随时跟进学生的学习情况，并向家长反馈学生的进步与问题。奇速英语的理念：为学生前程奠基，对学生一生负责。

7.趣味性强获专利的英语游戏

奇速英语自主研发的英语游戏《英语麻将》《英语扑克》《英语魔方》，将学习英语与游戏娱乐完美结合，拥有线上网页游戏和线下游戏两个版本，获得国家八项发明专利。这些游戏是培养英语学习兴趣的法宝。

奇速英语正好弥补了乐宸现在最缺的线上那块资源，包括培训机构的通病也得到了针对性的解决。暑假班，乐宸的学员进行试验性授课，反馈非常满意。所以，要形成口碑宣传，打造循环收费，奇速英语可行性很强。

第四，作为生意，有投资就有风险。投资人也要有风险防范意识，乐宸投资人的风险主要在：

1.受互联网发展的影响，会出现不确定变化带来的影响;

2.受国家政策调整的影响，会出现行业性政策风险等意外风险;

3.能否得到顾客的认同和支持，将对网站的生存和发展产生决定性影响;

4.机构之间出现的竞争风险;

5.市场波动，如：价格的涨落、新服务的出现、强势竞争者的进入、资源的短缺等出现，而引起的市场波动风险;

6.内部决策群决策失误出现的风险;

7.由于资讯及资讯技术的引用等引起的问题而出现的资讯风险;

8.由于顾客满意度、服务品质、服务创新、价格策略及营运中断等问题而产生的营运风险;

第五，根据乐宸运营经验，预防风险可以是：

1.要站在全局经济战略的高度上,评估外部环境对企业可能产生的影响,建立决策风险评估机制;

2.把风险防范与企业信用评估机制建设结合起来,增强防范信用风险的能力;

3.把财务制度建设与内部审计监督结合起来,增强企业防范会计风险的能力; .

4.熟悉本行业的各种法律和法规;

5.不断进行服务创新，始终领先其他对手;

6.拓宽及时而有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态并与顾客保持密切的联系;

综上所述，乐宸教育已经走在由B2C 向B2C+O2O转变的路上了，奇速英语是乐宸在路上碰到的一趟高速运行的火车，不早不晚，一切刚刚好，赶得早不如赶得巧。众多英语品牌唯有这家与乐宸背景相似，时机很重要，所以我们选择奇速，把握奇速!相信，在飞速发展的互联网时代，奇速英语与乐宸教育的碰撞，必定会激起千层浪和漫天火花!奇速英语与乐宸教育的结合，将会为孩子们带来更优质、更先进、更高效的教育资源，让常州百万学子快乐学英语，迅速涨分数!

附：乐宸教育介绍

乐宸教育(LC Education)是一家专业的英语教育服务咨询机构。由数位一线英语教师辞职后创立。机构引进当前最先进有效的英语学习方法、经验及科技手段，配以课堂教学经验丰富的教职工团队，专心助力于11-18周岁中国学生的英语学习，并率先扭转常州市场在高年级英语课外辅导上体系缺乏的窘态及鱼目混杂的状况。

乐宸教育独家、垄断性引进的“奇速英语”快乐涨分系列课程，由著名中学英语教育专家蔡章兵教授牵头，博士生导师李力教授(国家教育部“新课程标准”制定小组核心专家，中国外语教学专业委员会副理事长)担任顾问，旨在帮助学生在快速掌握相应阶段教科书词汇的同时，得到听、说、读、写能力的联动训练和提升。结合线上-线下(面授及网授)联合授课的形式，从语言学习的正确习惯和高效方法入手，通过学习平台提供的个性化大数据，为每位学员设计出最适合的英语学习方案，在清晰的学习目标中前进。

我们来自乐宸，我们爱常州，更爱这里的孩子!