“新型冠状病毒肺炎”是今年教培行业，乃至各个行业，遇到的最大的“黑天鹅”事件。作为有10年K12在线教育经验，7年在线外教实践经验的“教育老兵“。

我想针对疫情之下的教培机构，提供一些我自己的思考和建议。

1、教培行业是不幸中的“万幸”

经济学家任泽平认为，疫情将打断中国经济2019年底的弱企稳，在经济下行压力较大背景下，破6是大概率事件，一季度可能破5。

同时，再看对细分行业的影响。“餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大，医药医疗、在线游戏等行业受益。简单估算，电影票房70亿（市场预测）+餐饮零售5000亿（假设腰斩）+旅游市场5000亿（完全冻结），短短7天，仅这三个行业直接经济损失就超过1万亿，占2019年一季度GDP21.8万亿的4.6%，这还不包括其他行业。”

疫情下的教培行业，线下面授不行了，还可以转到线上教学。这是不幸中的万幸。

2、在线化/科技化至少加速三到五年

不管是学生、家长、老师，还是校长。不管你是愿意还是不愿意。这场疫情，让线下教培机构被迫接受了在线教育。

正常情况下，不会有如此的全员参与和全员转变。以前，线下机构是捍卫传统线下教学的。现在，也都成为推进在线化和科技化的中坚力量。

这让中国教培行业的在线化/科技化，至少加速了三到五年。

3、现金流不好的机构将关门倒闭

一些不太健康的企业，会被淘汰出局。

比如，每个月的现金流约等于支出的线下机构，大概率会被干掉。当下，现金流可能就没有了，但支出至少减一半，这种机构肯定就撑不下了。甚至，现金流只能结余10%-20%的企业，大概率也会关门倒闭。

4、在线教育的下沉会更加容易

很多人都认为在线教育会在疫情期间快速爆发。

我提供一个新的视角，我认为在线教育的下沉会更加容易。原来，在线教育大多触及了一二线城市的用户，比如北京、上海。武汉、南京这些地方的学生和家长。用户体验完线上，会觉得和当地的线下机构相比，还是有一些不足。毕竟，一二线城市的线下机构的老师和服务也是很不错的。

假设，这次三四五线城市的家长，因为疫情接触到了在线教育。他们会发现，在线教育很不错，甚至比当地线下的老师要强太多了。这会让家长明显感受到差异，进而会有新的判断和选择。

5、70%会保守不动，弯道超车的最佳时机

疫情期间，70%的机构会选择保守不动。即使转到线上，也只会简单找个直播软件用一用。

当别人保守减速的时候，正是大家弯道超车的最佳时机。我建议，机构在这时候一定要有所动作，并且要做长期的、全面的动作。

6、线上和线下的价值度越近，损失越小

怎么判断一个机构的动作？

线上教学体现出来的价值度，与地面教育的价值度越相近，损失越小。反之，损失越大。

教培机构这时候，要尽可能的在线上提供有高价值的服务。而不是提供敷衍的直播教学，比如，随便找个saas工具、呈现不熟悉的课程和内容等等。这反而会使得家长不认可，进而影响机构的口碑和续费。

7、挑选经过两三年检验的教学直播软件

目前市面上的教学直播软件很多。在这里，就跟大家说一个选择标准，选那种有两三年经验的。

教学软件简单说是音视频通信，实现很容易，IT团队能很快地开发出来。但是最难的，是稳定！

稳定受影响最大的是网络条件与用户条件多样性。这种问题要解决，就跟枪王一样，需要大量子弹喂出来。也就是说，一个系统需要稳定，是需要用户当测试人员，帮助去发现问题，然后技术能解决。不要贪图便宜，成为新软件的子弹。要知道，你的转移替换成本会非常的大。

8、线上运营比直播软件更重要

疫情最终肯定是可控的，但给社会的恐惧心理不会短期消失。

所有的教培机构，尤其是负责人，必须做好打持久战的准备。

这时候，就必须格外重视线上的运营。最好要有一个独立的网站，属于自己的网站。这等于是你的一个“虚拟校区”，可以让家长知道你是谁，你可以全方位的向家长展现自己。所以你看所有的在线教育机构，软件研发的就几十人，但是其他系统研发的几百上千人。

500人以上，特别是1000人以上的，必须要有一个排课上课的学员管理系统，而且这个系统要与上课软件关联，这样才不至于开课后人仰马翻。考虑到春招，每个机构要有一个自己的网站。一个网站相当于一个校区地址，即使发动市场，老师发朋友圈招生，起码也得告诉家长去哪找你们？此次处理不好，2020前半年就没了，当然危机危机，危险背后也是机会，希望每一个校长都能多想那么一点点，这时候多想一点点，就是超过别人一点点。

网站是最好的。其它的APP也好，小程序也好，最次也要有个公共账号。

9、监课系统比直播软件更重要

教培机构以为选一个好的直播软件就万事大吉了，其实监课功能更为关键。

学员的上课情况是非常重要的数据，如果没有监课。上课时你根本不知道课堂上发生了什么？需要什么帮助。

考虑到现有系统以及家庭网络硬件的条件，课堂受影响比例基本可以到2-5%不等，假设你有10个老师同时上课，两百个学生上课，意味着每节课有5-10人需要你去帮忙处理问题，而且是立即要解决（课堂时间是有限的）。

如果不能及时解决，家长会判定这个课是很差的。我做了这么久的在线教育，从我的服务管理经验来讲。这个监课系统，甚至比教学软件本身都重要的。

10、老师培训比直播软件更重要

满足这3个条件，教培机构就可以上战场了：

① 两三年经验的直播软件

② 有独立网站、方便运营

③ 有不错的监课系统（这个很重要）

这些好比兵器，接下来要关注兵将的素质和能力。或者再做个比喻，这些其实就像PS、PPT等工具，优秀的人用的好，不优秀的人用的烂。

线下教培机构要花大量的时间用来培养老师，适应线上系统，改变互动方式，熟悉授课平台，以及对应在线体系重新进行适合线上交互的磨课、练课、备课。

大家应该都知道，奇速英语本身有线上教育也有线下教育。疫情期间，所有的线下课都转到线上了。但大家可能不清楚，他们在初二，就开始让原来的在线教育老师给线下面授老师做培训了。确保线下老师能快速适应在线授课环境，多花点时间做老师培训，比挑选哪家直播软件更划算要更重要。

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在词汇教学中，知识、技能与智力三者之间的关系其实如我们学开车一样，第一步是学习交通法规，即学习词汇、句型、语法等基础知识；

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