金钏 长沙民政职业技术学院

　　关键词：高职院校 航空服务专业 双语课程

　　一、航空专业双语教学提高航空服务质量的必备要求

　　航空运输以其快速、方便、安全和舒适成为了现代交通运输中的重要工具。有研究表明，中国是未来最为有影响力的航空市场。随着国际贸易日益增多，国家、人民之间的交流也更为频繁，为航空服务人员提出了更高的服务要求。中国民航航空局李家祥曾经明确指出，当下国内航空运输慢于国际航空运输，国际航空的旅客运输量的增长幅度急剧上升。提高机场服务人员的服务质量，就需要提高英语的英语的应用能力。现在航空公司对空乘人员的要求不仅仅局限于外貌条件，也非常重视综合素质。各大公司招聘简章表明，对公司服务人员的外语听说读写能力的要求很高。英语是航空管制语言之一，在航空服务业中有非常重要的位置。高校的航空服务专业为了提高学生的就业率，弥补航空公司人才去缺口，应该实行双语教学，提高英语技能，满足航空服务业的发展要求。

　　二、双语课程是高校因材施教的具体体现

　　航空服务专业是高职院校中的新兴专业，专业历史较短，还有有待完善的地方，如缺乏丰富的经验或者理论体系。当前航空服务专业人才的培训中，出现课程的内容和体系不协调或学生的综合素质不达标的现象，自然不能满足航空公司对人才的需求。这具体表现为两点：一是高职院校学生的英语应用能力在一定程度上是受课程内容和实际需要不匹配;二是航空服务专业加重的是与英语相关的课程比例，而非英语课程的比例。传统教学中，英语课程设置向英语语言方面倾斜，缺乏航空专业需要的语言应用能力和专业技能的培养，所以在高职院校课程设置中需要侧重学生语言技能应用能力。在遇到业务问题时，能够熟练运用英语解决问题。

　　社会对高职院校学生存在偏见，认为高职院校的发展前途不大，学生都是高考成绩不理想的落榜生，没有足够的能力胜任起双语的难度，这是不对的。同时，航空服务专业的学习能力并不弱于高校学生，该专业学生的高考总分可能不高，但总是因为外语水平较高才能被高职院校录取。在高职院校录取前需要进行严格的语言测试，包括英语口试和笔试。这些英语基础不错的学生经过3年的学习，英语水平没有提升反而下降了。究其原因在于高职院校没有充分重视英语教学，英语实践能力没有得到提高。高职院校的航空服务专业施行双语课程课改的具体体现。提高航空院校学生的语言实践能力，是提高学生就业能力的重要方式。

　　三、双语课程教学是提高学生综合素质的必要途径

　　不少高职院校意识到双语教学的重要性，但付诸实践的院校较少。目前，有少数几家院校进行了双语课程试点，如深圳职院等。深圳职业院校进行课改时，主动结合学生所学专业和对口职业，帮助学生学好专业知识的同时让学生提升职业技能，养成了良好的职业素养。双语课在一定程度上拓展了学生的视野，了解更多的国际信息，培养学生全面思考解决问题的能力。此外，双语课程可以激起学生英语学习兴趣，形成良好的学习氛围。在学习过程中可以请经验丰富、专业知识过硬的工作人员为学生讲解在业务中可能遇到的问题及解决问题的手段。教师可以利用现有的教学资源及条件，对模拟机场工作。学校的标语也可以采用双语，带动全学校的学生学习英语，营造一个良好的英语学习氛围。

　　双语课程的设置在一定程度上培养学生吃苦赖劳的精神，对航空服务专业来说是一个很大的挑战。学生必须克服英语考级不能用的现象，将哑巴英语转换成熟练的口语，克服语言障碍，否则会影响专业知识的学习，给学生造成了学习压力。学生想在课堂上用流利的英语进行交流，必须课余花足够的时间和精力准备英语，坚实英语基础。在课堂上的小组讨论或者学生课后的交流有助于学生养成英语交流的习惯，培养他们团结协作、吃苦耐劳的精神。在竞争中战胜高学历对手，必须展现出航空服务专业学生的专业性和高素质，设置双语课程是一种有效的方式。

　　四、结束语

　　目前双语教学在高职院校中的施行力度不大，试验院校也比较少。但航空服务专业的特殊性要求需要提高本专业学生的英语能力。现在的英语教学不能满足学生提高英语能力和航空公司人才的要求，在教学中施行双语课程就显得尤为重要。双语课程的设置是根据学生就业现状做出了课程调整，是符合现实需要的。同时双语课是提升航空服务专业教学质量的必然要求。高职院校需要清晰认识到航空公司的人才招聘现状，要培养出符合学生发展和满足公司需求的人才。

　　参考文献：

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　　[3]王小娟.基于“双语教学”国际化人才培养模式的探索与实践——以高职院校酒店管理专业为例[J].高等职业教育(天津职业大学学报),2014,v.23;No.111,03:49-52+95.

　　[4]黄华,吕娜.高职空中乘务专业双语教学模式实践研究[J].教育教学论坛,2014,No.186,53:235-236.

　　作者简介：金钏，湖南怀化，1973.3.22，女，长沙民政职业技术学院，湖南 长沙，410004，副教授，研究方向: 外国语言学及应用语言学。