陈华英

　　广州市贸易职业高级中学

　　关键词：跨境电商;职业能力;中高职;课程衔接

　　随着我国跨境电子商务的蓬勃发展，跨境电商人才的培养面临着前所未有的机遇与挑战。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”，如何培养适应企业发展需求的复合型跨境电商人才对于中高职院校而言显得尤为重要。我国中高职院校电子商务专业开设得比较普通，中高职的三二分段衔接已成为现代职业教育人才培养体系中的重要环节，如何推动跨境电商背景下中高职电子商务人才培养的有效衔接是中高职院校需要共同面对的问题。中高职的衔接并非简单的“学历嫁接”，是实现中高职在招生制度、管理体系、培养目标、专业化设置、课程安排等一系列环节的有机衔接，而课程衔接是中高职有效衔接的核心[1]。近年来各类职教集团的组建、行业企业的参与在宏观层面推动了中、高职的衔接，但微观上对中、高职课程衔接的研究还有待进一步落实和推动。

　　一、跨境电商的人才培养现状和困境

　　(一)市场需求旺盛，但跨境电商人才稀缺。2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%。其中，出口占比约85.4%;2016年电子商务占中国进出口贸易的19%，跨境电商交易规模约6.5万亿，年均增速近30%。在中国“互联网+”、“一路一带”战略时代背景下，跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。

　　海量的市场空间，得力的政策扶持，给予了开放式电商平台发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。跨境电商面对的是全球客户，需要从业者掌握一门外语;不同国家的政策法律、文化、交易方式等方面存在的差异，需要具备较为综合的文化素养以应对各国客户;也要具备一定的电商销售平台、跨境物流、国际贸易实务操作等知识。显然，兼且良好外语沟通能力、掌握外贸知识和技能、懂得跨境电商操作的复合型人才在我国是较为短缺的。

　　(二)跨境电商职业教育滞后行业发展。到目前为止，跨境电商专业还没被纳入高职院校的专业目录，却被纳入多个其他专业下的专业方向，导致在培养建设过程中出现争抢和推诿的现象;其中从业最多的商务英语专业也没有获得跨境电商方向，呈现出电子商务方面知识的教育短板，而大部分中等职业学校尚未进入把跨境电商纳入专业课程设置的议程。

　　(三)跨境电商人才教学，存在“三无”现象。第一缺教师，没有专业沿革，无法进行企业引入，现有学校老师到企业跟岗实习困难重重，也很难寻找合格的兼职教师。第二缺教材，学校教材理论过于实践，无法适应现代企业的需求，企业培训教材又无法满足学生的在校教学要求。第三缺实训条件，有电脑，有网络，或缺少有针对性的实训平台，或真正能用于学生实训的机台比较稀缺，无法满足学生真实运营的需求。

　　二、跨境电商的职业能力分析

　　(一)基础能力。基础能力是对从业人员的基本能力要求，反映了从业人员的基本职业素养和社会适应能力。一般包括性格品质、工作态度、道德素养、法律意识、交流表达、团队协作、解决问题能力、语言运用、计算机应用能力等。毫无疑问在跨境电子商务领域里外语能力和计算机应用能力是基础，当然学习能力和积极进取的精神也非常重要。

　　(二)职业特定的核心能力。跨境电子商务从业人员的职业特定的核心能力是直接从事跨境电子商务岗位应该具备的专门能力，总体包括电子商务、国际贸易和商务英语三大模块的能力。电子商务模块应该包括商务信息收集和网络市场调研，商品信息采集与处理，网店设计与装饰，网上采购操作，网上银行系统和第三方支付平台操作，网店运营管理，在线洽淡和客户服务，电子商务物流配送管理，网店推广，数据分析等能力。国际贸易范畴要具有一定的国际化视野，了解对外贸易基本政策，国际产权和国际物流知识，国际商务谈判的方式和策略，熟悉对外贸易的基本程序，掌握进出口单证的填制。商务英语模块要求具有良好的产品英文描述和翻译能力，有效利用英语建立业务关系的能力、询盘、发盘、还盘处理及表达接受的能力、外贸英语函电、物流英语和跨文化交流意识。中高职电子商务专业毕业生对应不同的岗位，不同岗位对从业者的职业能力要求也是不一样的，比如客服能力、订单处理、图片处理是中职学生必须掌握的，营销策划、网店运营管理方面的能力要求相对就要低一些，而这恰好是高职学生重点要培养的。

　　三、跨境电商下基于职业能力的中高职电子商务专业课程体系衔接

　　(一)电子商务专业中高职课程衔接的现状及问题

　　我国从八十年代开始，中央明确指出：“需要逐步建立起一个从初级到高级、行业配套、结构合理又能与普通教育相互沟通的职业技术教育体系”。如果高职院校充分面向中职学校对口招生，从理论上每年可以吸纳50%的中职毕业生进入高职院校深造。这有利于培养真正意义上的高端技能型人才，促进中职学生的职业生涯发展，解决中职学生就业率高薪酬水平低、上升渠道不畅通、职业发展的后劲不足等一系列问题。很大程度上使中职教育摆脱了“就业教育”和“终结教育”的尴尬境地，解决了中职学校的生源荒问题[2]。笔者所在的中等职业学校电子商务专业已经实现大比例的中职高“3+2”分段衔接，从近年来招生生源素质大幅度的提高来看，中高职衔接确实是家长择校时最为看重的一点。当然，现今的中高等职业教育培养层次之间还存在断层、脱节现象，中高职课程体系的融通是一项复杂而系统的工程，这需要教育主管部门统一规划布局，不是某几个学校在底下私自合作能够完成的。

　　1.课程标准界定不清，缺乏统一性。

　　课程标准作为规定学科的课程目标、课程性质、实施建议等教学指导性文件，是目标标准、内容标准及结果标准的有机统一。当前，我国中高职培养目标的确定缺乏国家专门性文件的统一说明，中高职统一课程标准的缺乏使得中高职之间在课程设置、课程教学等方面呈现各自为政的局面。一方面，中高职院校对电子商务专业的人才培养目标有各自的认定，往往会自主设计各自的课程标准，另一方面，在培养方向上的差异，客观上也增加了课程标准衔接的难度，特别是中等职业学校受办学资源、生源规模等客观因素的限制，电子商务专业很难分方向培养。

　　2.课程设置重复，缺乏整合性。

　　电子商务中高职人才培养目标的层次性和差异性，决定了中高职电子商务专业课程体系应该具有递进性、层次性、系统性的特征，但由于中高职电子商务课程设置的脱节，其带来的后果必然是相近或相同专业存在课程设置重复。对部分中高职院校电子商务专业课程使用的教材和课程教学大纲进行调研发现，课程内容上，没有层级和梯度的区分，体现不出渐进、提高和深化的逻辑关系;知识点的具体内容上相互涵盖，重复率高。据统计，中高职院校电子商务专业课程内容的重复率达到30%--60%[3]。电子商务课程设置的重复主要体现在有些电商课程学生在中职教育学习过，进到高职又遇到同样的课程，这无疑是课程资源的浪费，例如《电子商务概论》、《photoshop》等课程。这对于学习动力差的学生来说，可能是又一次折磨;对于能动性强的学生来说，进到高职学校是想学到更多的不同的知识，这种重复对于他们的学习积极性是一种打击。长此以往，学生会认为高职的学习和中职没有太大区别，只是学历不同罢了。

　　(二)跨境电商下基于核心能力的中高职电子商务专业课程体系构建思路

　　1.构建模块化课程

　　在职业能力分析基础上，根据跨境电商需要的职业能力要素及其要求的高低，分别构建不同的课程模块，用以支撑职业能力的培养。对于那些通过专项、短期训练就可以获得的能力，可以通过一门课程来支撑，比如用图形图像设计一门课程来支撑商业美工能力的培养。那些需通过循序渐进的学习才能获得的能力，可能需要多门课程来支撑，比如英语应用能力的培养就需要由初等英语、大学英语、外贸英语函电三门课程培养，课程由简单到复杂，由基础到专业。对于那些职业素养、适应能力类的基础能力可能无法通过单个课程来支撑，但可以通过集体活动、社会实践来慢慢培养，这就要求中高职学校在教育的全过程中，经常安排丰富多样的专业活动和课余活动，培养学生的团队协作、解决实际问题等能力。

　　2.优化专业化课程

　　根据跨境电商的岗位职业能力需求，倡导项目任务型教学模式的课堂教学，应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，在外贸专业技能的学习中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中加入国际电子结算的内容。增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目，向跨境电商企业取经，改建电子商务实训室，使电子商务实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。根据跨境电商对专业英语的要求，中高职院校除了基础的英语教学外，要特别加强跨境电子商务英语等课程，建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、跨境电商专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。

　　3. 衔接中高职课程体系

　　中高职课程衔接包括垂直和水平两个方向的衔接，垂直衔接反映了课程的延续性，水平衔接反应了课程的整合性。具体的说就是根据中、高职各自的培养目标的差异性、层次性，合理的选择课程模块，并对这些课程模块进行序化，构成中、高职各自的课程体系[4]。中高职围绕各自的工作岗位选择课程模块，按照能力要求的高低选择课程模块，切实体现中职重基础、操作，高职重实践、解决复杂问题的培养目标。例如我们一般将PS课程安排在中职阶段，而将网络营销安排在高职阶段，就是培养目标决定的。一般中职阶段开设的课程要涵盖跨境电子商务专业基础能力、行业通用能力、职业特定能力，能够满足学生在电子商务行业的基本求职需求。高职阶段的则要重点针对职业核心能力的拓展和延伸，以保证电子商务专业中高职课程体系的完整性。对于中、高职阶段都会开设的课程，在课程内容的选择上加以区别，既体现课程的延续性又要注意层次的递进性。网页制作课程虽然中高职都有，但是要求不一样，中职阶段偏重于静态网页的制作，而高职阶段偏重于动态网页的制作。

　　4.加强校企合作

　　如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题，在日常教学中派专业教师进入电商企业，让跨境电商企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境，让跨境电商企业真正介入教学，用跨境电商企业模式来指导教学。笔者了解到跨境电商贸易发展较快的江浙地区，部分中高职分段衔接的电商专业学生去到跨境电商企业进行顶岗实习，企业也让学生真正运营企业的敦煌网和速卖通账号，实习结束后录用工作出色的毕业生。这种订单式的跨境电商人才培养机制不仅可以缩短人才培养的时间、扩展跨境电商企业的选人用人维度，也为中高职衔接人才培养提供了更好的出路。

　　[1]王寿斌 中高职衔接不是简单的“学历嫁接”[N] 中国教育报，2012-05-30(6)

　　[2]韩永强 我国中等职业教育发展及其影响因素[J] 中国职业技术教育 2013年第33期:33-37

　　[3]彭益武 中高职课程体系有效衔接的研究[J] 青岛职业技术学院学报 2014年6 月

　　[4]殷凤梅 濮光宁 职业能力导向下电子商务中高职课程体系衔接研究《赤峰学院学报(自然版)》 -2016, 32(10):262-264