阳江职业技术学院 贺慧玲 广东省阳江市 529500

　　关键词：项目教学，知识、技能、态度、目标

　　截至到2016年12月中国网民规模达到7.31亿，互联网普及率为53.2%，手机网民规模达到6.95亿，网民中使用手机上网的占比提升至95.1%。手机支付用户规模接近4.7亿，网民手机支付使用占比67.5%。互联网的飞速发展带动了我国电子商务的快速发展，越来越多的企业运用电子商务进行贸易营销。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2017年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过310万人，由电商间接带动的就业人数超过2300万人，未来还会有更多的企业运用电子商务，电商人才需求量很大。

　　当前高职电子商务专业人才培养出来的学生就业跟踪信息和企业反馈信息显示，毕业生跟不上企业的需求，学生学的多是理论知识，实践能力有待提高，真实岗位上手速度慢。为提高人才培养质量，本文作者提出基于能力本位的项目课程教学模式的改革。

　　基于能力本位概念中所谓能力是指为实现目标所需要的态度、潜在的知识和完成专业领域内工作任务所需的技能的综合体，简单概括为能力等于知识，技能和态度。能力的高低与工作目标和工作任务紧密相关。教师在教学过程中对能力的培养，可以通过一系列的项目来实现，项目是培养学生能力的载体，项目是一系列的任务的集合。在教学过程中教师可以把知识和能力的训练细分到一系列任务中去，学生通过完成任务获得知识和技能，通过操作项目获得能力的提高。项目教学模式是项目课程的实施方式，以项目为载体，学生为主体，通过操作项目完成能力培养的教学模式。

　　一、提出基于能力本位建设项目课程的原因与意义

　　1.就业导向理念的必然要求

　　能力本位概念之所以受到广泛欢迎，其最重要的原因是通过以能力为基础的教育可以缩短劳动市场与教育之间的距离。归根结底，职业教育应该使学生能够获得将来职业所要求的能力和社会所需要的能力。另外作为专业技术人员，应当继续加强自己的能力培养，只有这样他才能适应将来的工作发展成为事业成功者。

　　2.能力本位的教育理念与模式是教育与行业企业耦合的有效实践

　　以职业岗位为中心，模拟岗位工作实践，在实践中学习理论知识和实践技能，提高学生能力。学生是教育的合作者，他们通过个人或小组的形式来完成教师布置任务。教职人员的任务是设计、指导和教授，在教育过程中他们扮演的角色是导师、教练、专家、顾问。行业/企业是教育有关的客户，是专业教学质量的保证，专业应该反映行业的要求。学校通过构建有效的学习环境增强学生的学习兴趣和积极性，通过一些激励措施激发学生的挑战性，通过明确的制度和纪律培养学生的纪律性和责任心。行业企业可以通过为学生提供工作、提供客座教授资源，为学生提供实习场所等方式参与专业建设。

　　二、确定专业的能力培养目标。

　　1、确定专业能力的方法

　　确定专业培养目标的最主要办法就是进行充分调研，对同类院校的同类专业进行调研;对国外先进同类院校进行调研;对相关用人行业企业的人才需求和工作任务进行调研;进行毕业生就业跟踪调查，召开实习生或者毕业生的座谈会，听取学生反馈，调研毕业生在工作岗位的适应情况。调研的过程中注意要取得足够大的样本数据，认真分析相关岗位的工作任务、程序与目标以及对应的能力需求，多看多听多问。其中对行业企业调研主要是向行业企业咨询专科毕业的从业者在工作中要完成的哪些任务，以及这些任务的目标。咨询企业为完成这些任务目标，从业人员应该具备的知识、技能和态度。然后就学生将来面对具体工作任务和职业能力要求之间的关联进行研究，初步界定学生从业应该具备的能力。我们专业教师团队再要从学校和专业角度出发，增加一些我们认为重要的基础能力，例如创新创业精神、可持续性发展性。专业教师团队制定明确说明实现目标完成任务需要哪些知识、技能和态度。用简短明确的语言阐述能力目标，制定清晰的人才培养方案。

　　2.电子商务专业人才培养目标

　　专业的能力目标是由专业教师团队根据调研和任务解析的结果整合形成的。电子商务专业培养德、智、体、美全面发展，践行社会主义核心价值观，具有一定的文化水平、良好的职业道德和人文素养，掌握本专业的基本知识和主要技术技能，面向电子商务等行业/职业类别/技术领域，能够从事电子商务运营与管理、网店运营与管理、网店美工、网络营销服务、流通服务等工作的高素质技术技能人才。

　　知识要求：要求学生具有面向电子商务管理和计算机应用以及市场运作方面的高等技术型应用人才应必备的外语、数学、计算机及文化知识;了解国内外电子商务发展的新理论、新动向、新趋势;了解电子商务法律法规的相关知识;掌握电子商务专业知识，营销管理知识、商务运作知识,电子商务运营的流程和关键技术;掌握网络营销和推广的知识，网络客服知识，网上开店与管理的知识。

　　技能要求：掌握阅读一般性英语技术资料和简单口头交流技能;掌握计算机操作和应用、互联网应用的技能;掌握电子商务网站维护及店铺装修、产品详情页美工和网页优化技能;掌握良好的产品拍摄技能和后期处理技能;掌握网络支付与结算技能;掌握了常见网络营销推广技能;掌握网店运营与管理技能;掌握人际沟通、与人合作技能;掌握客户服务与管理技能。

　　态度(素质)要求:要求学生一要有良好的思想政治素质，热爱社会主义祖国，能够准确理解社会主义核心价值观的深刻内涵和实践要求，具有正确的世界观、人生观、价值观。二要有良好的文化素质，具有高尚的道德品质和良好的文化修养;具有爱岗敬业、热爱劳动、遵纪守法、诚实守信、自律谦让的品质。三要有良好的职业素质：有责任意识，有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风;有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力;有锐意改革、大胆创新精神，能遵守职业道德。四要有良好的身心素质：具有一定的体育和国防军事知识，掌握科学锻炼身体的基本方法，有健康的体魄，良好的卫生习惯，良好的心理素质。

　　三、结合能力目标设计项目

　　根据实施场地和实施时间可以将教学项目设计成三大类。

　　第一类是校内基于课程的教学项目。这类项目严格依据职业/岗位生涯的核心能力要求，选取典型职业活动设计教学项目。如电商专业依据培养目标的设计开发出的开设店铺，店铺装修，运营管理店铺、产品拍摄和优化，店铺美工，网络营销，移动商务等项目。

　　第二类是基于常规教学之外的能力拓展项目，我们把项目拓展到学生的课外时间，包括社会实践活动、社团活动、社会公益活动、青年志愿者活动等。如阳江职院青创中心支持的青创活动，青年志愿者协助海陵岛的马拉松赛事、阳江刀博会的调研和参与，阳江电商企业的考查调研，阳江荔枝节的参与都是我们的能力拓展项目。

　　第三类是基于校外实践实训的工作项目，企业顶岗实习采用个人项目制，学生根据实习企业和岗位自主选择解决实际问题的工作类项目，如：“如何运营一个网店”;“如何提高一个网店流量”等，学生选定的项目需经开题答辩确认后实施并撰写实施方案。

　　四、《网店运营与推广》校内教学项目具体实施

　　项目教学是体验式做中学，以学生自主学习为主，运作项目锻炼多种能力，一般都是采用项目小组合作的方式，大家都参与到项目运营，这种参与式团队学习方式既有利于学生积极性的调动又可使学生互相监督，培养团队合作意识和能力。

　　项目实施的基本思路是：根据调研设计好的能力目标,设计每学期的项目(反映能力的培养)，再设计项目课程，设计项目课程操作实施方案，设计项目课程考核方法，总结教学效果和经验。在实施过程中注意学生和教师的角色变化。学生是教育的合作者，通过小组的形式来完成教师布置任务，在项目中的角色是项目经理、产品美工师、客服、仓管、推广专员、信息编辑等角色。教师是任务的设计者，在教育过程中他们扮演的角色是：导师、教练、专家、顾问，评委，在项目中的布置任务和检查任务执行情况，并且制定和执行评价标准。

　　每个项目能对多项能力进行培养，以《网店运营与推广》项目为例，该课程目标是让学生掌握网店运营管理与推广的能力，培养团队合作精神和合作能力。即通过运用电子商务基础与时间，平面设计基础，网店开设与装修，网络营销，管理学，社交礼仪，职业素养等课程相关知识，学生组建项目小组，建立组织结构，制定分工，利用有效激励和沟通调动小组成员积极性，使每位成员能正确、高效完成他应该完成的工作，而且满意他的工作并有效组织实施本部门的工作计划，完成项目小组共同的工作任务。要求学生必须掌握的知识有：网店开设、产品发布、店铺装修、标题优化、订单管理、客服、物流、库存管理、网络营销，店铺推广，管理学知识，社交礼仪，沟通等知识。在工作过程中应该具备的态度：以人为本的理念、灵活的执行意识、积极参与意识、勇于承担责任、团队合作意识。需要掌握的技能有：店铺装修、网页设计与优化的技能，产品标题优化以及站捏推广和网络营销站外推广的技能，团队组织分工、协调成员关系，制定工作计划，有效激励与考核技能，有效沟通技能。

　　本学期《网店运营与推广》课程是电子商务专业第四学期的课程，也是电子商务专业按照职业岗位方向在运营方向开设的专业核心课程，学生由原来的自然班重新选择分班组成的大班级，共79人。该课程涉及的知识点多，需要用的技能也多，而且最终要达到知识和技能融会贯通使用，于是采用了体验式项目教学法。首先将整个课程定义成一个网店运营与推广的综合项目，学生以项目小组的形式选择一个真实网店为载体进行运营与推广，将课程的内容分成6个大任务，网店开设和装修，站内推广之宝贝标题优化，直通车推广引流，淘宝客推广引流，钻石展位引流，淘宝平台活动引流，项目小组通过完成任务进行运营店铺，实现项目目标和教学目标。

　　在组建团队的，让学生以抽签的形式进行分组，这样团队成员就可能是一些不熟悉的同学，从而可以实现在项目的操作过程中锻炼同学们的沟通力、组织力，通过破冰活动让同学们快速熟悉起来选择项目组长并建立组织机构和团队公约，以团队为主体完成任务。全班形成10个团队，团队之间可以相互交流，同时也是竞争关系，每次任务完成较好的前7队有不同程度的奖励，以此来调动团队的积极性，小组内部管理机制由小组成员内部协商，采用组长负责制。老师的主要工作就是根据具体教学任务对学生授课，对项目运作的全过程进行监控，根据项目运行反馈调整授课内容，引导项目运行的方向，就遇到的问题进行专业辅导，指导学生撰写任务报告和项目总结报告，考核项目成果并评定成绩。

　　五、一些经验总结

　　实施项目教学最直接的效果就是课堂的学习氛围变得活跃起来，教师授课结束，任务安排下去学生会非常积极的去和小组成员讨论合作完成任务。这种模式下教学目标清晰，学习目标明确，学生是主体，积极参与，在项目的实施过程中通过小组交流、讨论、发言、决策、小组汇报、总结能锻炼学生的多种能力，比如自学能力、观察能力、动手能力、研究和分析问题的能力、协作和互助能力、沟通能力，强化学生的合作能力和团队意识。团队意识和合作能力是当前社会化大生产所要求的基本素质，项目教学模式提供了培养综合职业能力的机会，实现了与职业岗位的无缝对接，是培养高技能人才一条好的途径与方法。实施项目教学过程中教师是学生具体学习过程的指导者、引导者与协作者，是项目内容和项目计划的设计者，是动态教学的调控管理者。实施项目教学，学生的自主性强，自由度大，要动态管理事物增多，教师备课量增加，教师的工作量隐形的增加了很多。对教师的实践工作经验要求也高很多。这就要求学校的教学管理必须适应这些变化，从而推动职业教育教学改革。教育教学工作是教师工作的首要任务，教师应该不断注重专业知识的进修和教学模式的研究，关注企业用人需求的变化，注重学生能力的培养和锻炼，启发学生创造性思维，发挥学生在课堂中的主体作用，做到因材施教。

　　六、参考文献

　　1、中国电子商务研究中心http://www.100ec.cn/detail--6417691.html

　　2、中国互联网信息中心http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/

　　3、人才培养方案之能力本位课程体系与项目教学模式交流-张玉峰http://www.doc88.com/p-3843505068702.html