辅导员在工作中如何运用沟通的艺术

摘要：高校辅导员是思想政治工作的主要力量，是大学生心灵的指导者。肩负着完善学生人格、铸造人类灵魂事业的使命。沟通是联系教育者与大学生的桥梁，辅导员与学生之间的沟通是一次心灵对话的过程。通过沟通，让“我们”走进学生的心灵世界，也让学生真正理解“我们”；通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的墙，才能形成良好的教育网络，才能促进教育目标的顺利实现。所以，要成为一名优秀的辅导员关键在于懂得如何运用沟通的艺术，与学生进行有效的沟通。

关键词：辅导员学生沟通

辅导员如何加强与当代大学生有效沟通，是做好学生工作的重中之重。运用好沟通的艺术可以消除彼此间的隔阂，拉近心理距离，实现信息的交流与共享，最终达到沟通思想、化解矛盾、形成共识的目的。辅导员要有效开展工作，必须用心和学生沟通，用心去挖掘每个学生的闪光点，并借此展开教育。

一、辅导员与学生沟通存在的问题

1、地位不平等。在学生眼中，辅导员与学生之间的关系，始终是师生关系第一，在这种观念的指导下，学生往往对辅导员老师产生畏惧心理，在与辅导员老师谈话过程中心情非常复杂，有些困惑或难以解决的问题，学生往往不敢在老师面前表述，造成了辅导员老师不能够了解事实的真相，这样也就不能对症下药，即不能及时解决学生存在的困惑或问题。

2、沟通方法不得当。在与学生进行交流沟通的过程中，多数辅导员目前仍以枯燥的说教方式教育学生,将自己放在学生的对立面,家长制风格突出,习惯于高高在上的发号施令,讲话的方式方法不考虑人的因素、事的因素,不考虑受教育者的心理变化,以堵代疏,处理事情情绪化、表面化，这样不能与学生在情感上找到真正的共鸣，这种沟通方法不但不利于解决实际问题，还有可能在学生心目中失去信任度。

3、沟通渠道单一。　很多时候我们都可以看到,辅导员与学生沟通的方式基本上是通过面谈,而这种面谈相对于众多的学生人数又显得远远不够；另一方面,也有些学生不主动与辅导员联系。单一的沟通模式、狭窄的联系方式造成了师生的疏远,使得部分辅导员过分依赖于同学反映来认识学生,这样间接的渠道从某种程度上又降低了信息的真实程度,因此沟通渠道的障碍不仅会缩小学生工作者信息来源的机会和范围,同时也有可能造成信息的扭曲。

二、辅导员如何掌握沟通的艺术，对学生进行有效沟通。

1、平等的与学生进行交流和沟通。在与学生谈话过程中，要想让气氛变得和谐，愉快，辅导员首先通过方法主动将师生之间的关系转化为朋友之间的关系，这样，可以拉近与学生之间的距离，让学生放下在老师面前的恐惧感和压力感，主动与辅导员倾诉自己的心理感受和内心困惑。

2、学会换位思考，学会宽容理解，用真挚的情感打动学生。在与学生沟通交流的过程中，辅导员要学会与学生之间换位思考，多从他们的角度考虑问题，这样可以很快的与学生之间产生共鸣，找到问题的症结所在，帮助他们解决实际困难。在沟通中辅导员不仅要主动了解学生，还要将自己的心灵之窗打开，将自己的所思所想、经历经验、情绪感受、观点态度等适时适度的、自然真实的与学生分享，让学生看到角色面具之外的、具有人格魅力的鲜活的老师，从而达到双方真正的心灵互动和平等沟通。

3、要善于运用各种沟通的技巧疏导学生。师生之间有效的沟通，离不开各式各样、巧妙灵活的沟通技巧。对辅导员来说，首先要善于倾听学生的心声，沟通过程中要抓住重心，占据主动，倾听的过程，除了对学生的尊重外，同时也为辅导员思考下一步解决问题的方法创造了条件。其次，要懂得适当调节气氛。调节气氛的方式可以通过表情、动作和语言，通过这三种方式，让师生之间的关系充分融洽，学生也必然感受到教师的智慧和人格魅力，有利于更好的沟通交流。最后，要运用势态语言。势态语言也可以称为体态语言、动作语言、行为语言等，是一种没有声音伴随性语言。师生间的沟通除有声语言外，还可以通过一些势态语言来实现。

4、要采取多种渠道方式与学生沟通。随着科学技术突飞猛进的发展，辅导员与学生的沟通方式不仅仅局限于面对面的沟通，还可以通过电话，QQ、博客等方式与学生进行沟通和交流，这些方式非常的方便快捷，学生随时随地都可以与辅导员老师进行沟通和交流，这样避免了面对面时的恐惧和尴尬，通过这些通讯工具辅导员老师可以拉近与学生之间的距离，让学生更加信任辅导员老师，也有助于辅导员老师开展其他各项工作。

辅导员在实际工作中运用好沟通的艺术，在现代学生管理中具有十分重要的作用，沟通好了，学生的思想顺了，会跟着教育者的思路、跟着教育者领跑的方向前进，否则，就会背离教育者领跑的方向和道路。教育者只有做到了这一步，才能真正做到?