周振宇 翟天增 侯毅刚

　　关键词：毕业设计，流程再造，教学管理

　　流程再造理论已在众多领域中得到实践应用，其目标是通过改造或重新设计业务流程，对原有人力和资源结构进行调整，使原本以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新形态，提高流程运行效率，使效益最大化。在教育领域，也有研究人员将流程再造思想应用到教学管理中。

　　1、 流程再造的可行性

　　流程再造起源是对企业业务流程进行改进、优化甚至重新设计，使企业在成本、服务和产品质量方面得到显著提高。如果把学员作为学校这个生产线上的产品，对学员的教育培养就应该围绕教学计划制订、教学管理运行、教学质量评价、教学保障等流程对其生产加工。

　　企业产品的质量与用户的满意度密不可分，用户满意度督促着企业改进生产流程，提高产品质量。而学校所面对的用户需求是多样的，不但有用人单位，甚至还有学员本身。学员既是生产流程中的产品，也是被服务的顾客。这意味着学校教学管理一切要以学员为中心。特别是对于军队院校来说，现代战争的变化，造成人才需求的变化。军队院校教育要紧跟战争需求调整教学管理流程。

　　教学管理调整和改革是个复杂的系统工程，涉及的组织单位多，覆盖范围广。虽然再造成功后获得的成果会更大，但是风险也会更大。毕业设计在整个教学管理流程中占有重要一环，是学员提升自身素质的必不可少的阶段。对毕业设计进行流程再造，突出教育、管理、服务三能并重，既可以将再造风险控制在较小的范围内，又有利于提高学校的毕业设计管理水平和提升毕业设计质量，通过局部试点改造带动整体管理环节的改造，为全面推进教学管理流程再造积累经验。

　　2、 流程再造的必要性

　　如果一个流程运作效率低下，而且产生的效益不佳，那么这个流程就存在问题，需要进行再造。军校在毕业设计组织和学员管理方面有着严格的制度规定，毕业设计组织实施和学员管理的职能常常分属不同的学院和单位，学校教务处统一协调毕业设计的各项工作。但是这种模式在一定程度上也制约着毕业设计工作的开展，必须对其流程进行改造。

　　(1)学员管理和教学分属不同单位，学员的行动要由管理干部批准，教员和学员沟通不便。从学员角度看：学员由学员营统一管理，自主时间较少;同一专业的学员有可能分布在不同的学员营，除了上课，相互交流较少。从教员角度看：教员指导的学员有可能来自不同的管理单位，再加上对通信工具使用的限制，造成沟通不畅。

　　(2)学校层面教学管理的权力集中，基层教学单位自主权较小。而学校教务处日常事物性工作过多，给毕业设计协调工作带来一定的不便，致使毕业设计组织和实施效率下降。

　　(3)长期以来，各级对毕业设计重视程度不够，学员集中进行毕业设计的时间经常被训练、公差勤务等各项活动占用，致使学员对毕业设计的关注程度越来越低，投入毕业设计的精力越来越少。

　　3、 流程再造的原则

　　毕业设计进行流程再造需要遵循以下原则：以学员和教员的需求为导向，教学管理人员要有服务意识，专注学员和教员的利益，从管理转向服务，尊重教育个体和教育规律，增加管理人员的积极性和成就感;注重系统整体最优，根据整体最优目标设计和优化各项流程，尽量减少中间无效和重复环节，消除信息传递输中的延迟和误差，降低管理费用和成本，提高运转效率;以信息技术为手段，通过信息处理，把工作融入到流程中，利用信息化的管理技术和管理方法，重新整合毕业设计组织管理流程，理顺管理环节，提高教员和学员的满意度。

　　4、 流程再造的过程

　　流程再造成强调以业务流程为中心，与组织结构调整、人力和资源变革等紧密联系。但由于军队院校结构和编制的限制，不可能像企业那样采取颠覆性的流程再造方式，应采取渐进的方式，逐步进行流程再造。

　　(1)统一思想认识。流程再造必然会使原有毕业设计的组织和实施流程发生改变，学员、教员和管理干部要适应新的流程。学校层面、基层教学单位和学员管理单位都要在思想上做好准备，面对改革消除抵触情绪。

　　(2)理清现有毕业设计的流程。尽管毕业设计只是大学四年教学管理中的一个组成部分，但是毕业设计仍然涉及制订计划、组织实施和课外辅导等多个教学组织流程，以及开题、审核、中期检查和答辩等多个毕业设计实施流程。由于军校的管理制度严格，毕业设计还必须与学员管理流程紧密联系，不能将其忽略。

　　(3)诊断关键流程。根据对毕业设计涉及流程的分析和查找问题，从两个方面确定关键流程：一是重点关注那些在整个业务流程中效率低下，存在问题较大的流程;二是关注那些跨越多个职能部门的流程。

　　(4)设计及优化流程。根据流程再造的相关原则，突出学员和教员需求，强化管理人员的服务意识，改造绩效低下的流程，确定改造目标，设计新的组织管理形式，调整学校各级别的职责，建立与流程再造相适应的运行机制。

　　(5)组织实施流程再造。再造过程要先好试点，充分信息化技术，逐步推进。例如：增加基层教学单位的自主权，由教研室牵头建立以毕业设计课题组为中心的毕业设计管理流程;保障毕业设计时间，严禁其它活动扰乱正常的毕业设计;增强各级管理保障人员的能动性，减少中间环节，确保学校各项信息能在最短时间内传达到每个基层学员和教员。

　　参考文献：

　　1、梅绍祖，James T.C.Teng，流程再造----理论、方法和技术[M]，清华大学生出版社，2004.2

　　2、张依凤，地方高校教学管理流程再造研究[D]，河北工业大学，2008.6

　　3、张海庆，高校教学管理业务流程再造与优化研究[D]，山东大学，2010.3