史薇， 安徽商贸职业技术学院人文外语系讲师 安徽省芜湖市 241002

　　项目基金：2014年安徽省质量工程项目《商务英语特色专业》阶段性研究成果，项目编号：2014tszy067

　　关键词：商务英语 翻转课堂 操作策略

　　一、高职商务英语人才培养模式的现状

　　商务英语是商务知识和英语知识互为补充的复合型学科，实践性要求高。传统的高职院

　　校商务英语教学主要以 “英语+商务”或者“商务+英语”的教学模式为主。这两种教学模式有以下特点和不足之处：

　　1、“英语+商务”的教学模式

　　这种教学模式被大多数高职院校的商务英语专业所采用。其基本思路是：在大一时期加强对学生的英语基础知识的教学，以提高学生的听、说、读、写、译水平。主要开设的课程包括：综合英语、英语听力、英语口语、英语写作等英语专业课程。大二时开设商务英语、外经贸英语、商务谈判、外贸函电等课程，这些商务英语专业课程主要以英语专业教师授课为主，在教学时难免以英语知识教学为主，忽略了商务知识的系统的传授，导致了学生商务专业知识的欠缺。

　　2、“商务+英语”的教学模

　　这种教学模式与前一种模式相比，加强了商务知识的教学。对于商务英语、外经贸英语、商务谈判、外贸函电等专业课程采取英语教师和商务专业的教师同时授课的方式，对于商务知识采用双语教学或以英语为主的教学方法，以保障学生在提高英语水平的同时，能够像商科学生那样学到系统的商务知识。但是这种教学方式会导致两边的课程的衔接不畅的和重复教学的问题。

　　二、高职商务英语翻转课堂的必要性

　　以上两种教学模式各有其局限性，而且仍停留在以教师为主导的讲授式教学模式当中，忽略了对学生实践能力的培养。学生也将大部分精力放在教材内容的学习上，忽视了自身口语交际能力和实际应用能力的培养和提高。近年来，随着互联网技术的迅猛发展，人类社会进入了信息化时代，以移动互联、物联网、云计算为代表的信息技术的迅猛发展，对教育教学改革产生了巨大的推动力，也为教学模式改革提供了技术保障。在此背景下，翻转课堂(Flipped Classroom, FCM)应运而生，引发了教学模式的深刻变革。

　　翻转课堂的基本思路是：把传统的学习过程翻转过来，即课前完成知识的传播，课堂完成知识的内化(Kathleen, 2012:12)。学生在课前通过观看老师制作的商务英语教学视频完成知识点的自主学习，课堂上通过师生互动讨论的模式，解决学生课前自主学习过程中的问题，从而达到较好的学习效果。因此，这种教学模式与传统的教学模式相比，重新调整了学生在课堂内外学习的时间比例，让学生充分利用课堂外的时间，通过观看老师提供的商务英语视频资料、阅读商务英语相关的电子资料进行自主学习，课堂内的时间不再是知识点的传授，而是通过师生互动的方式答疑解惑、实战演练。

　　三、高职商务英语翻转课堂操作策略

　　1、课前任务设计的专业性

　　翻转课堂成功的关键是课前任务设计中的视频资料的制作环节。课前，教师要根据设计好的教学流程，运用互联网收集、整理并制作教学视频、音频、PPT和WORD文本等多种教学资料。这些教学资料以视频资料为主，音频、PPT和WORD文本资料为辅。教师根据教学任务的要求把本次课的教学内容录制成10分钟左右的视频教学资料。英语专业教师可以和商科专业教师合作，在视频资料中即体现每次课需要掌握的英语知识点，又能够贯穿商务知识。例如，可以在视频中提供商务案例资料，案例资料可以是全英资料，也可以是英汉双语资料，让学生利用所学知识进行案例分析。在视频资料结束时，教师可以设置若干问题，供学生思考、解答。由于学生的英语基础参差不齐，教师在选取教学资料时要考虑到学生的个体差异以及资料的专业性、时效性和趣味性，以提高学生学习的主动性和积极性。

　　2、小组合作学习的有效性

　　商务英语翻转课堂学习的过程就是合作、对话、交流的过程，让学生通过合作学习的方式提高英语综合技能和商务操作技能。教师可以把学生分成若干小组，以便学生的合作学习。分组时，教师应从学生的英语口语水平、英语综合水平和沟通能力等方面进行综合考虑，采取差异性组合的模式，尽量做到每一个学习小组都包含不同专长的学生，以保障每个小组的学习效果。

　　各学习小组的组长要督促本小组的同学在课前借助手机、电脑等现代化的教学辅助设备进入翻转课堂学习系统，了解每堂课的学习任务，认真观看视频、音频、PPT和WORD文本等多种教学资料。学习并掌握教学资料里提出的知识点，如有看不懂的地方可以反复观看，或者向小组同学求教。对于教学资料里提出的问题，小组同学可以进行组内讨论，每个同学都给出自己的答案。由于学生提前学习了课堂活动所需的英语知识和商务知识，教师在课堂上不需要再重复讲解视频资料上的内容，可以对学生在课堂上的实践活动进行个性化的指导，并解答学生在课前观看视频中遇到的问题。因此，教师从传统课堂上的演讲者变成了翻转课堂上的实践活动的指导者和答疑者。由于课前的充分准备，学生有了课堂发言的勇气，而且课堂时间用来对课前所学知识的反复操练，学生与教师间的互动增多，提高了学生学习的积极性和主动性，学习效果大大提高。

　　3、评价机制的多元性

　　翻转课堂对学生学习状况的评价不再是传统课堂教学模式中的期末结果为导向的评价机制，而应实行综合性的多元考核评价制度，包括课前任务完成情况、课堂活动表现、课后作业完成情况以及课程考核测试等级等方面。真正做到形成性评价和总结性评价、定量评价和定性评价相结合的多元评价机制。

　　多元评价机制包括：(1)小组学生互评。学生通过量规对小组成员在课前学习阶段的表现和学习结果互相评价，让学生在合作中认识到自己的不足之处，并加以改进。(2)教师形成性评价。教师及时点评学生的课堂表现，对学生在课堂上的参与度进行评价。学生可以进入翻转课堂教学系统查询自己的日常表现评价。(3)课程考核测试等级。在学期末进行课程考核测试，检测一学期以来学生的理论学习结果，并给出评价等级。(4)教师总结性评价。在小组学生互评、课程考核测试之后，教师可以根据其结果对学生进行综合性评价。

　　四、翻转课堂可能出现的问题及对策

　　1、学生学习自主性不高

　　翻转课堂要求学生在课前观看教学视频，与小组同学合作完成一定量的自主学习，有一定量的英语语言知识和商务知识的输入，是保障课堂操练成功的前提条件。高职院校的学生学习动力和自主性不足，可能无法长期按时完成课前的自主学习。这就要求教师在课前任务设计时要考虑到学生特点，在把握学习资料的专业性、时效性的同时，注重学习资料的趣味性，尽量选择贴近学生生活、与时俱进的英语语言和商务案例资料。此外，教师在设计学习任务时还应考虑到学生的学习程度不同，注意把握基础任务和拓展任务的合理比重，设置不同的难度级别，以提高学生学习积极性和任务完成程度。

　　2、教师视频制作水平有限

　　课前任务设计中的视频资料的制作是翻转课堂成功的关键。商务英语翻转课堂的课前任务视频等资料应包含英语语言知识和商务知识，具备专业性、时效性和趣味性的特点由于英语专业教师和商科专业教师的专业局限性，因此，商务英语翻转课堂的视频制作应建立教师团队，做到专业互补。按照《商务英语》的课程标准要求，教学团队根据预先设计的学习流程任务单，运用多媒体网络技术，收集并创翻转课堂所需的建教学资料。此外，制作翻转课堂的视频资料需要利用硕鼠、狸窝等视频编辑工具，对教师提出了较高的信息技术要求，所以，翻转课堂的教学团队还应该进行合理的分工合作，取长补短，以团队的力量共同完成商务英语翻转课堂的教学任务。

　　五、结语

　　信息技术的发展带来了教学模式和学习模式变革，驱动了高职院校教学改革。翻转课堂教学模式的引入，改变了传统教学模式中教师讲授为主的“填鸭式”教学，通过观看视频、音频、PPT和WORD文本等多种教学资料，学生在课前大量地输入英语语言知识，系统地、有效地掌握最新商务知识和发展动态;课堂上的反复操练以及与教师的互动，保证了学生在能够正在将英语语言应用于商务实践中，不断培养自己的独立思考能力、商务英语思维能力以及批判创新精神。高职院校商务英语翻转课堂的引入，对于教师来说，既是一种机遇，也是一种挑战。教师需要做好角色的转变，从传统课堂的演讲者，转变为学生自主学习的推动者和答疑解惑的指导者。课前任务设计中的视频资料的制作是翻转课堂成功的关键，因此教师要利用信息技术的优越性，不断更新教育理念，不断探索翻转课堂的教学策略，以达到最优化的有效教学。

　　参考文献：

　　[1]胡杰辉，伍忠杰. 基于MOOC的大学英语翻转课堂教学模式研究[J]外语电化教学 2014(6):42-45

　　[2]朱海霞.大数据时代商务英语人才培养模式分析[J]经济研究导刊 2016(12):129-130

　　[3]石璞璞.基于BB平台的《商务英语》翻转课堂教学探究[J]教育教学论坛 2016(5):198-199

　　[4]郑路.高职电子商务翻转课堂有效教学策略研究[J]太原城市职业技术学院学报2015(1):151-152

　　作者简介

　　史薇，1977年1月，女，讲师，硕士，研究方向：商务英语、商务英语翻译