【摘  要】高校公共机房使用时间长、上机频率高，如何科学有效的管理机房，让现有设备发挥最佳功效，延长机器使用寿命，给学生创造一个和谐的上机环境，是机房管理人员面临的问题。本文就维护和管理二方面探讨解决此问题并就个人的亲身实践提出些创新的设想。

【关键词】高校  公共机房  管理  维护  创新

现代信息技术的不断发展和深入普及，掌握计算机基础知识，提高计算机应用能力，势在必行。而随着高校教学改革的进一步深化，计算机基础类课程已经成为大学生必修课，各高校都建立了计算机公共机房，承担学校计算机基础必修课程、计算机选修课程、部分计算机专业课程、及计算机等级考试，甚至现在的大学英语采用上机考以后，也必须使用公共机房作为考场。学生的业余上机，也主要由公共机房来承担。随着互联网在人们学习生活中的广泛应用，网络技术已成为当今大学生必须掌握的技能之一，公共机房除了保证正常的上机教学之外，还要提供学生尽量多的自由上机时间。高校计算机公共机房的特点是使用时间长、上机频率高，为保证这些任务优质有效地完成，公共机房的管理和维护就显得尤为重要，不仅关系到相关课程的教学质量，同时也体现了一个学校信息化建设的水平。

公共机房管理包括技术管理、设备管理、人员管理、安全管理等诸方面，牵涉面广、技术难度大、事情杂、工作重、系统性强。从广义上说，硬件设备的配置维护及故障检修、机房内部局域网和应用系统的建设、用电的安全保障、机房环境的卫生安全等都属于机房管理的范畴，可以说机房管理实际上是一个完整的系统工程。

一、普通高校公共机房管理现状

1、高校公共机房一般集中在一栋大楼里，有几个楼面所构成，每个楼面由多个单个机房所组成。一般单个的机房都配备30—120台同一型号的计算机。由于计算机设备比较昂贵，学校经费有限，所以一般公共机房都是逐年增加新机器，逐年淘汰旧设备。这样就造成了不同机房计算机型号不一致，硬件配置不统一，计算机性能不一样的情况，无形中给机房的管理与维护带来了一定的困难。

2、计算机安装的硬件和软件越多，出现问题的可能性也就越多，给安装和维护带来困难。软件更新快，硬件往往跟不上，造成运行速度慢，往往引起使用者的抱怨。

3、机房使用率高，上机人数多，课程安排紧，机房管理人员任务繁重。随着高校学生扩招，需要提供更多批次的机器和时间给学生进行上机操作，经常出现一个班级还没有结束，准备上机的下一个班级已经涌在机房门口等候。这就需要机房管理人员在整个上机过程中随时进行上机下机登记、人数核查、超时检查等工作，特别是在上下机高峰或机房较大、微机台数较多的情况下，往往造成管理混乱的现象。

4、学生上机给机房管理和维护带来的其它问题。（1）学生携带U盘、mp3等移动存储工具以及学生进行网络下载等，都有可能使系统感染病毒，导致整个机房感染和瘫痪，进而破坏机房内部服务器系统，甚至破环整个网络，影响正常教学任务。（2）部分学生通过一些软件进入系统，破环系统注册表，进入系统登录加密，修改CMOS设置等，使计算机无法正常工作，影响下一批次的学生上机。（3）部分学生操作不熟练，又好奇心重，误删除一些系统文件，即使有保护卡还原卡，也有可能导致系统无法安全运行。（4）学生不正确的使用，造成U盘接口短路，无法开机等故障。（5）学生故意破环、盗窃计算机外部设备。由于学生人数众多，流动频繁，课程安排紧凑，管理人员又普遍较少，往往一位管理员要管一个楼面的所有机房，无法顾及到每台机器，再加上个别学生缺乏爱护公共财物的意识，导致计算机零部件，如鼠标、内存被盗窃。

二、公共机房维护技术

公共机房中最重要最复杂的工作是对设备的维护，即硬件软件的维护和整体系统的养护两方面工作，是计算机房能够正常运行的重要保证。公共计算机房机器多、使用率高、使用人群杂，一旦出现故障，将直接影响到师生的教与学。

1、利用硬盘保护卡功能。硬盘保护卡也叫还原卡，它采用硬盘加密技术，不容易受到攻击，占用内存少，不影响计算机系统的正常运行，支持FT32和NTFS的分区格式，对计算机的CMOS设置也有保护作用，支持多种数据还原方式，安装和使用过程简便。这样即使学生在使用计算机的过程中将系统盘中重要的系统文件删除，或修改了系统配置，只要破坏程度在保护范围之内，都可以通过设置将系统恢复到正常状态，在一定程度上降低了由于系统破坏而导致的计算机无法正常运行的几率。现在高校公共机房普遍采用还原卡来维护计算机软件系统。

2、安装还原软件保护系统。还原软件的动态保护功能可以避免硬盘受到病毒的侵害，可以重新恢复删除或覆盖的文件，可以清除安装失败的程序，可以避免由于系统死机造成的数据丢失等问题。现在计算机遭受病毒侵害的几率大增，病毒的危害性越来越大，机房内计算机很容易因病毒而瘫痪，对教学产生很大影响。所以为每台计算机安装还原软件，能够从根本上缓解这一难题，从而提高机房的工作效率。

3、制作GHOST镜像恢复。利用GHOST软件将新做好的、正常的系统制作成系统镜像，并保存到非系统盘内，当系统出现故障时利用该软件将系统镜像还原到系统盘内，快速修复系统故障，为防止被学生发现和修改，最好隐藏该软件；或者用刻录机把它刻录到光盘上。万一遇到计算机不幸中了病毒、或注册表被修改、或系统被破坏后不能启动，此时无需重新安装系统，只要用GHOST就可将事先做好的镜像文件进行系统还原。现在，有了还原卡后，单台计算机上基本不必放GHOST镜像文件，只需刻录成光盘，以防万一。不过，GHOST镜像文件配合还原卡，在一台计算机上不同分区内安装相同的操作系统时，可以大大节约时间。

4、运用网络对拷功能。现在很多硬盘主板本身带有还原卡和网卡集成二合一卡，该卡具有网络对拷功能。它的优势是借助于机房局域网可以是多台甚至数百台计算机同时进行网络对拷，只需花少许时间规划好一台计算机作为网络发射主控端，将其它的计算机作为接收端；然后在网络发射的主控端进行相关参数设置，发射端的计算机即可将规划好的系统完整的传输到接收端每台计算机上，传输完毕后系统将会自动重启。若要对整个硬盘或某个分区进行对拷时，只要在主控端上将参数适当的设置一下就可以了。同时网络对拷支持直接给各计算机自动命名和自动分配指定IP地址的功能，比单台克隆后修改省时方便得多。

5、防治网络病毒传播。现在网络病毒主要是通过网络和移动存储设备传播的，对于病毒的防治就要从传播途径和安装杀毒工具二方面着手。首先对学生加强计算机病毒危害教育，提高安全防范意识，健全上机登记制度，及时控制和清除病毒；其次屏蔽计算机上的软驱和光驱，防止学生使用自己的移动存储设备；再次，安装杀毒软件和防火墙，保持及时更新定期杀毒，以加强软件对新病毒的防御能力，提高系统安全性；此外，定期进行磁盘文件备份，重要数据更应该及时备份，以防万一。

三、公共机房管理方案

公共机房中最繁琐最细致的工作是对机房的管理，需要工作人员极强的责任心和耐心，绝不只是通常所说的开门关门，不然极易造成严重后果，影响正常教学任务的开展和完成。

第一，加强安全管理。机房内的计算机设备数量众多、价值昂贵，这些均是学校的固定资产，在安全管理方面应予以相当重视。

其一，环境安全。维持机房适宜的环境，不仅能延长计算机硬件资源的寿命，而且还能够保护学生的身体健康。维持机房设备的卫生，有必要安装厚实的窗帘，保护显示器不受阳光直射，减缓老化；管理人员应定期除尘，减少机内灰尘堆积，保证机器正常运行；注意机房通风散热，开放空调，降低室温，保持湿度，空气流通，舒适的环境有利于提高学生的上机实践效率，也对管理人员的健康有益。

其二，用电安全。机房内的电线线路错综复杂且大多是暗线，任何一处差错都可引起设备的损坏，甚至发生火灾，造成人员伤亡；所以机房管理中用电安全非常重要。管理人员具体负责电源总控，机房使用时要巡视线路，使用完毕后要关闭电闸，发现问题及时控制解决。机房应配备一定数量灭火装置，管理人员必须通过专门培训学会正确使用。严格规范学生行为，禁止学生接触使用电源电线，提醒学生注意用电安全。

其三，设备安全。目前机房管理系统一方面缺乏机房机位定位功能，难以规范学生上机时对号入座；另一方面缺乏服务器端显示客户端屏幕视图功能，这样就增大了管理的难度，造成机器上某些零部件如鼠标内存的丢失，个别学生的故意损坏和恶意攻击，原因不易查明。若能进一步完善机房刷卡系统，增加定机定位功能，结合闭路电视监控器，相信能较好地保证机房设备安全。在以上条件不具备的情况下，对主机的后盖加锁，也是很有效的加强设备安全的手段。

第二，制定规章制度。为规范机房管理，提高计算机使用效率，保障机房的正常运转，应该由机房管理人员和任课教师共同制定并执行详细的规章制度，督促学生自觉遵守机房纪律，合理正确使用计算机。

其一，对学生上机的管理要求。不可否认，少数学生的自我约束能力较差，因此对学生上机应提出明确的要求，提倡爱护公共设备，维护公共卫生：进入机房必须穿鞋套；非本节课学生不得进入机房上机；按学号机号对号入座；非业余自由上机时间不得在机房玩游戏、非网络课程断开外部网站链接；不得在机房喧哗打闹；不得私自安装软件；不得随意搬动主机或插拔硬件设备；不得对电脑进行恶意破坏；不得携带任何食品饮料进入机房等等。

其二，对任课老师和非任课老师的要求。任课老师的主要工作是讲好每一堂课，但参与机房管理是每个任课老师义不容辞的责任，与机房管理人员分工合作，责权分明，共同维护机房课堂秩序，做好每堂课的电脑故障登记等工作。非任课老师上机是提高教师计算机应用能力的一种途径，应加以支持和鼓励，但同样应遵守机房规范。

四、在开放公共机房上的一些新举措

一般而言，公共机房主要是为全校的计算机公共课程服务的。以笔者所在的学校为例，主要承担大学一年级新生的计算机课程。传统的做法是每位新生一周来上机一次，共两个学时，合90分钟。机房每天分四批学生来上机。每个机房除了个别时间段，基本处于饱和状态。由于目前的学生来自全国各地，大家的计算机基础很不一样，部分学生从未接触过计算机。因此，一些新的举措可以尝试：比如

（1）选出一批零基础和基础差的学生，给他们更多的上机时间，比方一周两次。第二次上机时间让学生自主选定。这样做的目的是让这部分基础差的学生能够在一年内达到基本的要求，顺利的通过相关的计算机等级能力考试，为他们继续学习打好基础。

（2）在高年级学生中选出一部分计算机能力较优秀的学生当志愿者，为基础差的学生做义务辅导，可以在中午机房有空时进行，也可在晚间空余机房进行。这对培养当代大学生的奉献精神志愿者精神有帮助。

（3）利用机房资源，组织计算机电脑知识讲座、举办打字比赛、网页设计竞赛等等活动激发学习兴趣；也可组织计算机专业电脑软件培训，计算机考试相关辅导，提高学生的实际操作能力。

（4）在非上课时间段(包括晚上和双休日) 允许师生在遵守规章制度的前提下自主上机上网，既可以巩固学生的专业知识，又可以丰富师生的业余生活。

五、结语

高校公共机房使用率高，给日常机房管理和维护带来诸多不便，某些学生在上机过程中操作不当或恶意破坏，极易造成系统瘫痪甚至设备损坏，这就需要机房管理人员花费大量时间与精力去解决。而要想在繁杂的机房管理事务中找到一条行之有效的途径，提高整体管理维护水平，这就需要机房管理人员提高自身素质，充分利用各种信息资源，学习最新的维护技术和管理手段，取长补短，不断加强机房管理维护的力度，提高计算机系统的稳定性和安全性，优化机房的使用，为构建和谐的高校公共机房而努力。