王琪雯

　　(郑州师范学院 河南 郑州 450000)

　　关键词：用户思维;微信公众号;应用

　　近几年来，我国人民基本上普及了互联网技术，并且智能手机也被广泛地应用，因此目前网络媒体是众多媒体当中发展速度最快、应用最广泛的媒体。同时，微信公众号也开始在微信上推广开来，越来越多的人从微信公众号上了解讯息新闻。用户思维在微信公众号中的运营使微信公众号稳固了其发展地位，扩大了受众市场，对于微信公众号的发展有着重要的影响。

　　一、用户思维在微信公众号运营中的应用的重要性

　　有数据统计得出：在2015年，我国的已注册微信用户已经达到5.49亿，并且呈现出不断增长的趋势，另外，在微信用户当中超过一半的人都对感兴趣微信公众号进行了关注，这可以表明大多数微信用户了解当天的新闻信息以及热点事件都是通过微信公众号来获取和得知。除此之外，能够统计的微信公众号在我国已经超过了八百万个，虽然会有少量的微信公众号被关闭，但大体上也是呈现增长趋势。用户思维在微信公众号运营中的应用使一些微信号走向成功，产生较大的影响力，而缺乏用户思维的微信公众号却形同虚设，不受关注。用户思维即在微信公众号中以用户为主体进行信息传播、线上线下互动来实现用户关系的黏性。这种思维能够使公众号创新自身的发展模式，吸引更多的用户，从而实现自身的盈利。另外，由于科技的进步，各种技术更新的速度加快，微信公众号还面临着其他传播平台以及未知的竞争与挑战，例如微博的产生在短时期内就吸引了大量的用户，使微信受到很大的损失。因此必须在微信公众号运营过程中加入用户思维。

　　二、用户思维在微信公众号运营中的应用的方法

　　1、坚持内容为主，话题新颖

　　网络媒体虽然是在传统媒体的基础上发展形成的，但是两者在发展过程中不变的原则就是以内容为主，内容一直是媒体发展的核心和本质。在互联网发展初期，微信公众号平台由于缺乏专门的运营人员内容侧重于复制模仿，之后新媒体开始了对内容的创新与加工，使其体现出自身的特色。微信公众号的大量存在，因此一个微信号要想脱颖而出，就必须在话题的选择上以用户的兴趣和关注点为主，推送的内容要不同于各类媒体公众号，内容要新颖，话题要新鲜，抓住用户的兴奋点来博取他们的眼球。例如微信公众号“壹读”正是因为树立了自身的特色而取得成功，它将内容定位为冷知识和有趣的故事，整体的格调呈现出一种幽默诙谐、轻松有趣，不仅使人们在生活的快节奏和压力之下得到了放松，也激发了人们 阅读的好奇心，使人们掌握了一些日常生活中被人们所忽视的知识。另外，所选择的话题覆盖要广泛和全面，这样可以扩大受众范围。

　　2、信息推送和呈现方式要多维

　　如果微信公众号仅仅使用文字推文，难免会过于普通简单，不容易在短时间内抓住用户的眼球，同时文字有时是不能表达出作者的思想，不利于信息的传达与接受。那么微信公众号在推文时应从用户的心理出发，不仅要考虑到他们的喜好，还要与信息内容联系起来，选择最恰当的方式。目前一些微信公众号已经在信息推送方式和呈现方式上进行了创新。信息推送时，可以将推送的多条信息合为一条，其中的每一部分基本上都是由标题、图片、类目组成，这给读者一个基本的信息来供读者进行选择，可以节约用户的选择和阅读时间，提高阅读效率。信息呈现时，微信公众号中也有了新的发展，不仅用文字和图片呈现，还创新出语音、音乐、视频等多种立体方式，突破了文字限制，使信息以更加生动的声音和画面来传达给用户，调动了用户的多种感官，使信息接收更为便利。

　　3、增进与用户的联系和互动

　　在微信公众号发送信息之前，做好用户的阅读情绪和心理工作非常必要，因为只有触动用户兴趣和情绪的信息才能引起用户的共鸣，增加文章的点击量和访问量。因此只有增进用户的联系和互动才能对用户深入了解。微信平台可以通过增进对用户的服务如在公众号下方设立交流社区供用户交流阅读经验，发表自己的见解和感受;通过线上线下活动来给铁杆粉丝提供互动福利，使用户主动参与进来，增加用户的参与感和忠诚感。因此增加用户的黏性对于微信公众号的生存和发展是非常必要的。

　　4、深化品牌形象

　　微信公众号还应深化品牌的形象，提高品牌的影响力。微信公众号不仅要稳定关注的铁杆粉丝，而且还要扩大传播方式来增加粉丝量，其中微信公众号的主要传播途径是通过粉丝转发文章分享到朋友圈来扩大阅读量，使微信话题得以活跃和讨论，进而对公众号进行持续的关注，这个过程就是公众号进行宣传提升的过程。

　　三、结语

　　综合而言，只有微信公众号运营者认识到用户思维应用的重要性，做好内容的选择工作、提高信息推送和呈现的技术、加强与用户之间的互动、深化品牌形象，才能增强用户黏性，使微信公众号拥有强大的支持与后援团，促进微信公众号的长远可持续发展。

　　参考文献：

　　[1] 喻国明,姚飞. 强化互联网思维推进媒介融合发展[J]. 前线. 2014(10)

　　[2] 万小广. “自媒体”的理念与实践再思考[J]. 中国记者. 2014(12)

　　作者简介：王琪雯(1985)女，河南郑州人，天津师范学院播音主持专业本科，副修新闻学，双学士学位，英国伯明翰城市大学传播学硕士，郑州师范学院传播学院教师，主要研究方向：新闻理论与实践，影视文化与艺术，媒介素养。