对《市场营销学》情景教学方法的探讨

对《市场营销学》情景教学方法的探讨

西安铁路职业技术学院阎黎

《市场营销学》作为管理学科的一个分支,是研究企业经营管理活动的应用性和实践性极强的专业,它不同于工程技术,也有别于其他社会经济活动,具有自身的特点和规律。市场营销的课程教学方法应该适合于各相关专业的特点和规律。

在企业实际的营销管理过程中，营销人员有时会遇到复杂的营销环境因素,这些因素具有不可控性、不确定性、突发性和偶然性等特点,所以学校教学需要学生具备灵活运用所学理论，面对各种情形能够随机应变、超常发挥、创造性地处理问题。这种技巧源于对营销理论的综合运用和对营销经验的体验提升,它强调营销的特殊性。市场营销管理的上述特点表明,在我们实际应用营销理论时，既要尊重科学,又要讲究艺术,还要强调权变,更要注重体验。因此,市场营销的学科教学不仅要使学生获得系统的理论知识,更重要的是要使学生能将知识转化为能力,建立现代营销人员的智能结构。因而学生的实践能力的锻炼及综合素质的培养,都是专业教学中不可缺少的重要环节。

在当前的学校教学活动中，传统的教学方法有很多不合时宜的地方，还存在着以下问题：教学活动以教师为中心,课堂讲授过多,学生自主支配时间过少,学生的主体地位实现不够，教师的讲解代替了学生的思维,教学内容与现实经济社会、新理论、其他学科及实际应用联系较少，这会直接影响学生的培养质量,使毕业生的实际能力和综合素质难以适应时代潮流和专业需要。面对人才市场需求和学生的成才需要,我们必须积极进行教学改革。

为了使学生在校学习期间不仅学到系统的专业理论知识,而且充分发挥学习的主体作用,目前我们对市场营销的教学方法进行了一系列改革,并且初步取得了一些成效。我们在教学过程中尝试采用了模拟教学法进行教学，模拟教学是一种借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识、了解市场运作规律、掌握适宜的营销管理方法和操作技能、成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。这种教学方法的核心在于学生可充当营销活动的角色或“演员”,以激发学生的学习积极性、主动性和创造性,是一种典型的体验性教学方法,其主要特征表现在：

①理论与实践的紧密结合。营销模拟教学是建立在营销专业的理论与实践高度结合基础上的一种教学方法,其结合的紧密程度远远超过其他教学方法,所以,这种方法最能达到学以致用和综合素质培养的教学目的。

②教与学的真正结合。长期以来,营销专业的教与学存在严重脱节现象,实施模拟教学可以将教师与学生有机地结合在一起,共同研讨完成教与学的任务。

③情与景的有机结合。“情”,即人的感情、心态、意念等，它属于情感性因素的模拟，如在进行“自我推销”的模拟操作时,不仅要让学生“身临其境”,还要让他们造就一种“心临其境”的感觉,从而达到使内心得以接近现实锻炼的目的。“景”,即对实际案例中的非人因素进行模拟,主要包括内部环境如人际环境、营销运营环境、设施等、外部环境市场需求、竞争状况和国家政策、法律等。

④学生的智力与非智力活动的有机结合。在模拟教学中,学生既有观察、思维、记忆等智力活动,同时又有兴趣、情感和性格等非智力活动,两者相互作用,相互渗透。

⑤学生知识、能力和素质的有机结合。模拟教学的实施过程就是学生知识、能力和素质不断内化、融合和建构的过程。

⑥知识性与趣味性的有效结合。模拟教学活动真实、生动、多姿多彩,具有极强的趣味性和吸引力,可以真正达到“寓教于乐”的目的。

模拟教学可以有许多种具体方式,例如营销情境模拟法、销售情景模拟法、营销仿真模拟法以及营销综合模拟实践法等。

营销情境模拟法就是围绕有待探讨的某一营销课题,要求学生从营销实践、案例和相关资料中收集相应素材,将营销实践活动“搬”进课堂,让学生体验其中的各种营销活动角色,进行讨论、编写方案、撰写报告，使他们身临其境、心临其景,从中学习和运用营销知识及操作技能,从而达到提高学生实践能力的教学目标。我校在教学计划中安排了《市场营销》的课程综合练习，在综合练习阶段，我们安排学生进行了一周时间的针对以上项目的专项练习，获得了良好的教学效果。

销售情境模拟,即构建一定的销售情境,让每个学生展开想象力,在各种不同销售情况下找出不同办法,对出现的各种不同销售情况都知道应当怎样做,提出针对各种销售情境的最佳对策。

营销仿真模拟法。即在教学中利用现代科技手段、充分利用学校教学资源物流机房进行仿真营销活动训练,使学生把所掌握的营销理论知识同现代科技手段相结合。用计算机把模拟出的营销具体情况输入计算机，按教学目的进行设计和编排，进行情境变化,例如利用有关物流专业教学软件模拟网上交易,等等。学生仿佛在真实岗位上工作一样,获得了真实工作的感觉和实际工作技能的培养。

在此基础上，随着教学改革的进一步深入，我们还逐步开展了营销综合模拟实践。我们计划设计一些思考性、创造性及营销领域有争议性的问题,让学生带着问题走出去进行探讨,或者针对教学中的某一种具体策略，安排学生进行模拟实践,开展市场调查,设计营销策划方案,撰写营销策划书或者让学生去具体帮助某一企业或产品做营销计划,抑或就地取材，选择学生身边的一些问题入手，如对学校后勤服务的满意度展开调查。通过实践,让学生自己去独立体验,从实践中学习书本上没有的知识,从而进一步激发学生的学习热情,充分发挥学生的学习主动性和创造性。

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